Privacy Policy

Informativa per il trattamento dei dati personali ex art. 13 Regolamento UE 2016/679

Il presente documento costituisce la “Policy Privacy” del portale www.terredelborgo.com e sarà soggetto ad aggiornamenti.

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento alle problematiche del trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.

Le informazioni qui contenute hanno lo scopo di fornire delucidazioni, in particolare sulle modalità, sui tempi e sulla natura delle informazioni direttamente o indirettamente identificative che il Titolare raccoglie quando gli utenti si collegano a pagine web del sito, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

Questo sito web svolge una funzione informativa e commerciale, in quanto offre informazioni sui prodotti e sui listini della nostra Azienda e consente agli utenti di effettuare ordinativi direttamente on line. Inoltre, questo sito è uno strumento di comunicazione digitale.

Titolare del Trattamento dei Dati Personali

Famiglia Iannone S.r.l. Agricola con sede legale e operativa in Via Montesanto, 50 – 71036 – Lucera (FG), è il Titolare del trattamento dei dati personali forniti dagli Interessati (ovvero i Clienti e gli Utenti del sito internet) e ha interesse a tutelare il diritto alla protezione dei dati personali ricevuti.

Introduzione

La presente Informativa sulla privacy viene resa agli Interessati ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (GDPR), oltre a qualsiasi altra normativa sulla protezione dei dati personali applicabile in Italia (D.Lgs. 196/2003 e D.L. 101/2018), ivi compresi i provvedimenti del Garante della Privacy Italiano.

Responsabili del Trattamento

Il Titolare del trattamento si avvale di responsabili del trattamento per il raggiungimento delle finalità sotto indicate. Gli interessati possono in qualsiasi momento inviare qualsiasi domanda o richiesta relativa ai proprio dati personali e al rispetto della privacy scrivendo all’indirizzo privacy@terredelborgo.com.

Tipologie di dati trattati

Fra i Dati Personali trattati tramite il nostro sito internet, in modo autonomo o tramite terze parti, possono esservi: email, nome, cognome, data di nascita, genere, residenza, indirizzo e luogo di consegna, CAP, numero di telefono cellulare, codice fiscale o partita IVA. La Famiglia Iannone S.r.l. Agricola non detiene i dati delle carte di credito dei propri Clienti. Se l’Interessato si iscrive attraverso i metodi di autenticazione su social media, Famiglia Iannone S.r.l. Agricola accederà a determinati Dati personali (ad esempio nome, cognome, email ecc.) nell’account del social media dell’Utente in base alle condizioni di utilizzo applicabili dalla specifica piattaforma di social media.

I Dati Personali possono essere direttamente forniti dall’Interessato o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso di questo sito.

Il Titolare potrà acquisire durante la navigazione del sito da parte dell’utente ulteriori informazioni implicite nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet utilizzati. In questa categoria di dati rientrano: gli indirizzi IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome di dominio e gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso, le informazioni sulle pagine visitate dagli utenti all’interno del sito, l’orario d’accesso, la permanenza sulla singola pagina, l’analisi di percorso interno ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Registrazione dell’Utente

Il Titolare potrà acquisire ulteriori dati personali forniti dal visitatore attraverso le procedure di registrazione al sito e di compilazione degli ordini, o qualora l’utente dovesse richiedere informazioni in generale e per preventivi di spesa, o telefonando ad un nostro recapito telefonico per avere un contatto con il servizio clienti. In questa categoria di dati rientrano prevalentemente: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo, email. L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica all’indirizzo indicato su questo sito, oppure tramite la registrazione e la compilazione di appositi form in sede di compilazione dell’ordine (es. “Note sull’ordine”), comporta la successiva acquisizione dei dati personali conferiti al fine di rispondere alle richieste e/o fornire i servizi e/o prodotti richiesti.

L’Utente ha la facoltà di iscriversi al servizio di Newsletter, nel qual caso accetta espressamente di ricevere contenuti promozionali a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato. Qualora l’Utente dovesse desiderare di non ricevere in futuro messaggi promozionali, potrà avvisare la Società in qualsiasi momento con una semplice email indicando nell’oggetto “Cancellazione iscrizione Newsletter” o seguire le istruzioni di annullamento del servizio contenute in calce alle comunicazioni promozionali ricevute.

Natura del conferimento dei dati

Se non diversamente specificato, tutti i Dati Personali richiesti tramite il sito sono obbligatori. Se l’Interessato rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile fornire il Servizio: ad esempio l’indirizzo di posta elettronica, come il numero di telefono dell’Interessato e/o l’indirizzo di consegna sarà necessario per inviare conferma e/o riscontro delle richieste di acquisto o di informazioni sui nostri prodotti, nonché per consentire la consegna degli acquisti effettuati. L’eventuale rifiuto di conferire i dati non consentirà alla Società di dar seguito alle richieste degli Interessati. Nei casi in cui siano indicati alcuni Dati Personali come facoltativi, gli Interessati sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità dei Servizi o sulla loro operatività. Gli Interessati che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori, sono invitati a contattare il Titolare.

L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte del presente sito o di siti/applicazioni di terzi utilizzati da questo sito, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dagli Interessati, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy.

Gli Interessati si assumono la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi tramite il sito web e garantiscono di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nella sua organizzazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi amministrativi e contabili, corrieri e operatori logistici, hosting provider e fornitori di servizi d’ingegneria dei sistemi, fornitori di servizi d’incasso, società informatiche e di marketing online) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti. Famiglia Iannone S.r.l. Agricola garantisce che gli stessi non possono utilizzare gli stessi Dati per altri scopi e sono inoltre tenuti a trattare i Dati Personali in conformità a questa Informativa sulla privacy, e ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

l’Interessato ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche;

il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Interessato e/o all’esecuzione di misure precontrattuali;
il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

Luogo di conservazione dei dati

Le attività di trattamento dei dati saranno effettuate all’interno dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di eventuale trasferimento di dati al di fuori dell’UE o del SEE, sarà garantito un livello di protezione dei dati adeguato a quello europeo (es. Privacy Shield) o nel rispetto delle condizioni di cui agli artt. 44 e ss del GDPR.

Periodo di conservazione

I Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti e/o per tutta la durata del rapporto contrattuale in essere; potranno essere ulteriormente conservati esclusivamente per il periodo previsto per l’adempimento di obblighi di legge, sempre che non risulti necessario conservarli ulteriormente per difendere o far valere un diritto o per adempiere a eventuali ulteriori obblighi di legge o ordini delle Autorità.

In particolare, i Dati Personali necessari per finalità contabili, di pagamento e di fornitura del Servizio (ad es. fatture, pagamenti, rimborsi, luogo di spedizione, indirizzi, ecc.) saranno conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili e comunque non oltre il termine decennale di prescrizione.

Tutti i contenuti generati dagli utenti (ad es. prodotti acquistati, pattern di comportamento, ecc.) sono resi anonimi, ma rimangono disponibili per le nostre analisi in maniera aggregata.

Per il servizio di Newsletter i Dati Personali verranno trattati fino a quando l’Interessato non deciderà di disiscriversi dal servizio e comunque per un periodo non superiore ai 3 anni dalla data di iscrizione, dopodiché verrà richiesto all’utente di rinnovare il suo consenso.

I Dati Personali forniti dagli Interessati tramite e-mail, Whatsapp e form presenti sul sito (es. “Note sull’ordine”), saranno conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati forniti ovvero non oltre 12 mesi dal ricevimento, salvo che non ricorra una delle ipotesi sopra indicate (es. per difendere o far valere un diritto, per obblighi di legge, ordini delle Autorità o legittimo interesse del Titolare), nel qual caso i termini di conservazione saranno conformi al periodo di prescrizione di legge. Tutti i dati Personali al termine dei periodi di conservazione saranno cancellati.

Finalità del Trattamento

I Dati Personali degli Interessati sono raccolti per consentire al Titolare di fornire e ottimizzare i propri Servizi e, in particolare per:

l’identificazione degli Interessati necessaria per l’accesso ai servizi dedicati;
l’elaborazione, la gestione, la preparazione e la consegna degli ordini;
la gestione della fatturazione degli ordini, la gestione dei pagamenti e per il completamento dei processi amministrativi e fiscali collegati;
l’assistenza post-vendita e la gestione delle richieste di supporto e contatto;
lo sviluppo delle attività di marketing relativamente ai propri Servizi;
l’analisi e dell’esperienza sul sito web degli utenti e dei clienti per migliorare i nostri servizi;
l’ottimizzazione della selezione dei prodotti offerti;
permettere il corretto sviluppo dell’attività di supporto agli utenti del sito e ai clienti;
la difesa in giudizio: i Dati Personali degli Interessati possono essere utilizzati per la difesa in giudizio da parte del Titolare o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione.

Al Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i Dati Personali degli Interessati su richiesta delle Pubbliche Autorità.

Per ottenere ulteriori informazioni e sui Dati Personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’Interessato può chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi indicati.

Diritti degli Interessati

Gli Interessati possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati Personali trattati dal Titolare. In particolare, gli Interessati hanno diritto di:

Revocare il consenso in ogni momento: l’Interessato può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
Opporsi al trattamento dei propri Dati: l’Interessato può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Quando i Dati Personali sono trattati per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Interessati hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare. In tal caso il Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. In ogni caso l’interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati in caso di finalità di marketing diretto.
Accedere ai propri Dati: l’Interessato ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
Verificare e chiedere la rettificazione: l’Interessato può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
Ottenere la limitazione del trattamento: quando ricorrono determinate condizioni, l’Interessato può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non per la loro conservazione.
Ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali: quando ricorrono determinate condizioni, l’Interessato può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
Ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare: l’Interessato ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Interessato, su un contratto di cui l’Interessato è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
Proporre reclamo: l’Interessato può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Qualora fosse attivo il servizio di “newsletter”, si fa presente agli Interessati che, in qualunque momento e senza fornire alcuna motivazione, potranno bloccare la ricezione di newsletter da parte del Titolare. Per tale funzionalità si invita all’Utente a visitare la sezione “newsletter” del sito www.terredelborgo.com.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti di cui sopra, gli Interessati possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

Cookies Policy

Questo sito fa utilizzo di Cookie. Per saperne di più e per prendere visione dell’informativa dettagliata, gli Interessati possono consultare la Cookie Policy di seguito indicata.

Redirect verso siti esterni

Il sito web può utilizzare componenti esterni come i social plug-in. I social plug-in sono speciali strumenti che permettono di incorporare le funzionalità del social network direttamente all’interno del sito web (ad es. la funzione “mi piace” di Facebook). Tutti i social plug-in presenti nel sito sono contrassegnati dal rispettivo logo di proprietà della piattaforma di social network (ad es. Facebook, Google Maps, Instagram, ecc.). Quando si visita una pagina del nostro sito e si interagisce con il plug-in (ad es. cliccando il pulsante “Mi piace”) o si decide di lasciare un commento, le corrispondenti informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente alla piattaforma di social network e da questo memorizzate. Per informazioni sulle finalità, il tipo e le modalità di raccolta, elaborazione, utilizzo e conservazione dei dati personali da parte della piattaforma di social network, nonché per le modalità attraverso cui esercitare i propri diritti, si prega di consultare la politica privacy adottata dal singolo social network.

Collegamento verso/da siti terzi e altre applicazioni.

Da questo sito web è possibile collegarsi, mediante appositi link, verso altri siti web o altre applicazioni (es. Whatsapp), ovvero è possibile da siti web di terzi o da social network connettersi al nostro sito web. Il Titolare declina qualsiasi responsabilità in merito all’eventuale richiesta e/o rilascio di dati personali a siti / applicazioni di terzi e in ordine alla gestione delle credenziali di autenticazione fornite da soggetti terzi.

Le informazioni raccolte automaticamente attraverso questo sito e da siti / applicazioni di terze parti terze con esso integrate possono riguardare: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, i vari prodotti aggiunti al carrello ed eventualmente acquistati, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno del sito, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Interessati su questa pagina. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo.

Potranno essere trovate in ogni caso ogni più ampio riferimento in tema di Normativa vigente sul sito del nostro Garante della protezione dei dati personali all’indirizzo internet www.garanteprivacy.it e il testo completo del GDPR può essere consultato accedendo al seguente sito web:

COOKIE POLICY

Cosa sono i Cookie

I Cookie sono pacchetti di informazioni inviate da un web server (es. il sito) al browser Internet dell’utente, da quest’ultimo memorizzati automaticamente sul computer e rinviati automaticamente al server ad ogni successivo accesso al sito. Per default quasi tutti i browser web sono impostati per accettare automaticamente i cookie. Tipicamente i cookie possono essere installati:

• direttamente dal proprietario e/o responsabile del sito web (c.d. cookie di prima parte);

• da responsabili estranei al sito web visitato dall’utente (c.d. cookie di terza parte). Ove non diversamente specificato, si rammenta che questi cookie ricadono sotto la diretta ed esclusiva responsabilità dello stesso gestore. Ulteriori informazioni sulla privacy e sul loro uso sono reperibili direttamente sui siti dei rispettivi gestori.

Questo sito web può utilizzare, anche in combinazione tra di loro i seguenti tipi di cookie classificati in base alle indicazioni del Garante Privacy e dei Pareri emessi in ambito Europeo dal Gruppo di Lavoro ex art. 29 del GDPR:

• Sessione, sono i cookie che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e si cancellano con la chiusura del browser, sono strettamente limitati alla trasmissione di identificativi di sessione necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito evitando il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti.

• Persistenti, sono i cookie che rimangono memorizzati sul disco rigido del computer fino alla loro scadenza o cancellazione da parte degli utenti/visitatori. Tramite i cookie persistenti i visitatori che accedono al sito (o eventuali altri utenti che impiegano il medesimo computer) vengono automaticamente riconosciuti ad ogni visita. I visitatori possono impostare il browser del computer in modo tale che accetti/rifiuti tutti i cookie o visualizzi un avviso ogni qual volta viene proposto un cookie, per poter valutare se accettarlo o meno. L’utente può, comunque, modificare la configurazione predefinita e disabilitare i cookie (cioè bloccarli in via definitiva), impostando il livello di protezione più elevato.

• Tecnici, sono i cookie utilizzati per autenticarsi, per usufruire di contenuti multimediali tipo flash player o per consentire la scelta della lingua di navigazione. In generale non è quindi necessario acquisire il consenso preventivo e informato dell’utente. Rientrano in questa fattispecie anche i cookie utilizzati per analizzare statisticamente gli accessi/le visite al sito solo se utilizzati esclusivamente per scopi statistici e tramite la raccolta di informazioni in forma aggregata.

• Non tecnici, sono tutti i cookie usati per finalità di profilazione e marketing. Il loro utilizzo sui terminali degli utenti è vietato se questi non siano stati prima adeguatamente informati e non abbiano prestato al riguardo un valido consenso secondo la tecnica dell’opt-in. Questi tipi di cookie sono, a loro volta, raggruppabili in base alle funzioni che assolvono in:

• Analitycs. sono i cookie utilizzati per raccogliere ed analizzare informazioni statistiche sugli accessi/le visite al sito web. In alcuni casi, associati ad altre informazioni quali le credenziali inserite per l’accesso ad aree riservate (il proprio indirizzo di posta elettronica e la password), possono essere utilizzate per profilare l’utente (abitudini personali, siti visitati, contenuti scaricati, tipi di interazioni effettuate, ecc.).

• Widgets. rientrano in questa categoria tutti quei componenti grafici di una interfaccia utente di un programma, che ha lo scopo di facilitare l’utente nell’interazione con il programma stesso. A titolo esemplificativo sono widget i cookie di facebook, google+, twitter.

• Advertsing, rientrano in questa categoria i cookie utilizzati per fare pubblicità all’interno di un sito. Google, Tradedoubler rientrano in questa categoria.

• Web beacons, rientrano in questa categoria i frammenti di codice che consentono a un sito web di trasferire o raccogliere informazioni attraverso la richiesta di un’immagine grafica. I siti web possono utilizzarli per diversi fini, quali l’analisi dell’uso dei siti web, attività di controllo e reportistica sulle pubblicità e la personalizzazione di pubblicità e contenuti.

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CONDIZIONI DI VENDITA

Dati della Società

La Famiglia Iannone S.r.l. Agricola, con sede in Via Montesanto n. 50, 71036 Lucera (FG), è contattabile ai seguenti recapiti: tel.+39 0881.548844 e-mail info@terredelborgo.com.

Pagamenti

I Prezzi esposti sono validi solo per l’Italia e comprensivi di I.V.A., recipienti, imballaggi.

La consegna all’indirizzo indicato dal cliente è compresa nel prezzo esposto nel caso di ordini di importo superiore a 99 euro.

Negli altri casi, il contributo alle spese di consegna è pari a 5,90 euro.

Pagamenti:

Il Pagamento può essere effettuato con:

Contrassegno, alla consegna della merce: in contanti, direttamente all’incaricato della società incaricata del servizio di trasporto e consegna.
Carte di Credito convenzionate e/o il sistema PayPal.
Anticipatamente a mezzo bonifico, seguendo le specifiche bancarie riportate nell’apposita sezione.

In caso di pagamento con carta di credito la Famiglia Iannone S.r.l. Agricola utilizza il gateway bancario di Stripe per tutti i pagamenti elettronici. Gli estremi della carta sono trasmessi tramite connessione sicura https al gateway Stipe che restituisce esclusivamente i dati mascherati della carta (Token). Per tale ragione la Famiglia Iannone S.r.l. Agricola non detiene i numeri di carta di credito dei propri Clienti ma esclusivamente il riferimento univoco ai dati stessi che risiedono sui Server Sicuri di Stripe.

Possono essere utilizzate carte di credito emesse da qualunque banca, purché appartenenti ai circuiti autorizzati.

In caso di pagamento con Paypal il Cliente viene reindirizzato su una pagina sicura gestita da Paypal stessa dove viene richiesta l’autenticazione necessaria al pagamento. L’addebito avviene contestualmente all’ordine.

I soggetti che necessitano di fattura devono farne richiesta al momento dell’ordine inserendo il numero di Partita I.V.A., il codice univoco (SDI) e/o la @pec, nell’apposita sezione.

Consegna

La Famiglia Iannone S.r.l. Agricola consegna direttamente all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine avvalendosi di terzi spedizionieri; le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a rischio della Famiglia Iannone S.r.l. Agricola.

A seconda dell’area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dai 2 ai 30 giorni, salvo contrattempi dello spedizioniere non dipendenti dalla Famiglia Iannone S.r.l. Agricola.

Aree di Consegna

La Famiglia Iannone S.r.l. Agricola effettua le consegne su tutto il territorio Nazionale ed Europeo.

Stato di Avanzamento dell’Ordine

La Famiglia Iannone S.r.l. mette a disposizione dei Clienti lo strumento di tracciabilità dell’ordine fornito dallo stesso spedizioniere.

Indisponibilità dei Prodotti

Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, la Famiglia Iannone S.r.l. Agricola provvederà ad informarne tempestivamente il cliente, che potrà scegliere se annullare l’ordine e ottenere il rimborso integrale del prezzo o scegliere un altro prodotto di uguale importo.

Cancellazionde degli Ordini

In ogni caso la Famiglia Iannone S.r.l. Agricola fornisce la possibilità ai Clienti di cancellare l’ordine trasmesso entro 24h dall’avvenimento dello stesso inviando una email al seguente indirizzo: ordini@terredelborgo.com e con oggetto “Cancellazione ordine” indicando il numero e la data dell’ordine.

Diritto di Recesso

Il cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206 e del D.Lgs. 21 del 21/02/2014 e successive modifiche, ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, dandone avviso a Famiglia Iannone S.r.l. Agricola – via Montesanto, 50 – 71036 Lucera (FG), via email all’indirizzo: ordini@terredelborgo.com o tramite raccomandata a.r. prima della scadenza del periodo di recesso, procedendo contestualmente alla restituzione delle merci ricevute.

Il cliente può avvalersi del fac-simile pubblicato in calce alla presente pagina per esercitare il diritto di recesso.

L’uso del fac-simile non è vincolante: la Famiglia Iannone S.r.l. Agricola rispetta qualsiasi altra modalità scelta dal cliente per esercitare il suo diritto.

Sarà cura della Famiglia Iannone S.r.l. Agricola provvedere al rimborso di quanto pagato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso da parte del cliente e a fronte dell’avvenuta restituzione della merce in condizioni integre, ovvero nella medesima condizione ricevuta.

Il reso della merce, debitamente imballata per preservarne lo stato, è a cura del cliente e dovrà pervenire integra alla Società entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ovvero entro 7 giorni qualora si tratti di merci deperibili.

In ogni caso, i costi di spedizione sostenuti dal cliente per la restituzione della merce alla Famiglia Iannone s.r.l. Agricola non saranno rimborsati e rimarranno a suo carico.

La Società si riserva di procedere al rimborso di cui sopra previa verifica del buono stato della merce resa, ovvero a condizione che la merce sia restituita integra così come è stata inviata. In caso reclami sulla qualità della merce ricevuta si invitano i clienti a segnalarlo immediatamente.

Reclami

Per qualsiasi segnalazione, lamentela, reclami o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l’indirizzo: servizio_clienti@terredelborgo.com citando il numero dell’ordinazione assegnato alla conclusione dell’ordine e riportato nella conferma ordine inviata via e-mail.

Tutela dei Minori

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line.

Foro competente

Per qualsiasi controversia inerente l’esecuzione e/o l’interpretazione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile apparterrà al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. E’ fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui sopra presso gli organi costituiti dalle camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura ai sensi dell’articolo 2, comma 4, della legge 29 dicembre 1993, n. 580.

Modello Fac simile diritto di recesso del consumatore:

(Consumatore)

Nome, Cognome

Indirizzo, città, Cap

Luogo e data,

Racc. a.r. o via e-mail: ordini@terredelborgo.com Spett.le

Famiglia Iannone s.r.l. Agricola

Via Montesanto n. 50

71036 Lucera (FG)

Oggetto: esercizio del diritto di recesso

Con la presente Vi comunico che, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/05, intendo formalmente recedere dal contratto per l’acquisto di ……………………………., concluso in data ………. e recante numero identificativo …………….. .

Si richiede con la presente la restituzione, entro 14 giorni dal ricevimento della presente, della somma di euro …………., pagata per l’acquisto suddetto mediante ……………..

Provvederò immediatamente alla riconsegna della suddetta merce per mezzo di ………………………….. a mie spese.

Distinti saluti.

(Firma)

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